用互联网力量帮助消费者实现“安心玩”

3月12日，东方明珠广播电视塔结束了47天的停业闭园，正式恢复开放。目前，已有不少市民前往东方明珠游玩，现场井然有序，游客进入景区前都需接受体温测量。在排队等候电梯时，游客也都按要求保持了1米左右的间距。

为了优化游客体验，保障游客疫后安心出游，东方明珠闭园期间并未停工，而是积极与美团展开合作，并在疫情防控和线上业务层面得到极大的帮助与支持。

以防疫工作为例，2月22日，在中国旅游景区协会指导下，美团点评联合全国51家旅游景区共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》（以下简称“公约”），从物资准备、设施消毒、客流分时管控、人员健康管理、无接触入园服务、防疫信息在线公开等多个方面，对景区闭园期间以及开园后的防疫工作提出特别倡议，并且落实到细节之处。

东方明珠成为首批加入公约的景区，并承诺严格遵守公约防疫倡议，通过美团App及时向公众展示景区的卫生防疫情况。东方明珠塔市场营销总监刘蓓婷表示，“这份公约给景区的防疫提供了非常有价值的指导作用，也为我们能尽快开园提供了切实的帮助。”

截至目前，全国已有包括东方明珠在内的超3000家景区加入且遵行公约，成为美团“安心玩”景区。 

为了帮助遭受疫情影响的景区尽快做好疫情防控措施，安全有序开放，美团还推出了“安心玩实名制极速版”、“安心玩无接触增强版”等不同版本的综合解决方案，推动景区落地实名信息码上登记、实名制购票、分时预约、扫码入园等方面的系统建设。其中，美团自主开发的“安心码”更是成为景区安全开园的“刚需”。游客到达景区只需用美团App扫描专用“安心码”，就可自动导入有效联系方式进行实名登记。 

据悉，美团还于近期推出了“春风行动”升级版，并启动“安心消费月”计划，为消费者带来诸多大牌景区门票的1折预售，酒店、民宿及景区则能够享受到十亿元商家经营补贴，来帮助其更好的恢复经营。

对此，刘蓓婷表示：“美团的这些举措对景区疫情后的复苏来说都十分必要和及时，疫情给行业带来的影响是全方位的，消费者需要优惠刺激来恢复出游热情，作为景区也需要外界的助力来尽快重回正常运营轨道。”据介绍，闭园期间，东方明珠与美团联合推出五折票预售活动，上线不到一周便已经卖出了3万张。未来，双方还将加深合作，优势结合，共同探索线上线下融合的新模式，为广大消费者带去更好的、更安心的出游体验。